Política de Privacidade e Cookies

Coutimat Lda
Praceta das Mimosas, 13, Loja Direita
2636-109 Rio de Mouro
Sintra – Portugal

Contribuinte: 514 212 365

Contactos Telefónicos:
(+351) 219 175 487
(+351) 966 176 166
(+351) 924 477 460

dpo@tarotecompanhia.pt

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A protecção da sua Privacidade é uma das nossas principais preocupações. A Coutimat Lda, proprietária do presente site – www.tarologacartomante.pt – com sede em Praceta das Mimosas n.º 13 Loja Direita, 2635-109 Rio de Mouro leva muito a sério a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza.

O presente documento visa portanto, dar a conhecer a nossa Política de Privacidade, e, em concreto os termos e condições em que os seus dados pessoais são tratados no âmbito da prestação dos serviços da Coutimat Lda, para que possa dar o seu consentimento de forma livre e esclarecida ao tratamento em causa quando tal for necessário à prestação dos serviços subscritos.

As diversas páginas do presente site www.tarologacartomante.pt onde são recolhidos dados pessoais com vista à prestação dos serviços por nós prestados, serão publicadas informações específicas nos termos do disposto no artigo 13º do REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (doravante, “Regulamento”) para sua análise antes de fornecer os dados pessoais por nós solicitados e recolhidos, conforme acima referido.

As informações e dados pessoais por si ou a que tenhamos acesso no âmbito do registo necessário à prestação dos diversos serviços do nosso site (como por exemplo, registo do nome, telefone de contacto, e-mail, etc., para efectuar compras de produtos ou Serviços de Espiritualidade como consultas de tarot ou cursos de espiritualidade, doravante denominados “Serviços”), serão tratadas em conformidade com as disposições do Regulamento e com as obrigações de confidencialidade a que todos os colaboradores do site www.tarologacartomante.pt estão contratual e legalmente vinculados.

De acordo com o disposto no Regulamento, o tratamento dos dados pessoais realizado pela Coutimat Lda está sujeito aos princípios da licitude, lealdade e transparência; da limitação das finalidades; da minimização dos dados e da exactidão; da limitação da conservação; da integridade e confidencialidade e da responsabilidade.

1- RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO E ENCARREGADO DE PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado através do site www.tarologacartomante.pt nos termos supra indicados é a Coutimat Lda que pode ser contactada através da seguinte morada:

Coutimat Lda
Praceta das Mimosas 13, Loja Direita
2635-109 Rio de Mouro
Portugal

Integra a nossa estrutura organizativa um Encarregado de Protecção de dados pessoais (DPO) que estará disponível para lhe prestar qualquer informação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais pela Coutimat Lda.

É possível contactar o DPO enviando um email para dpo@tarotecompanhia.pt

2- DADOS PESSOAIS TRATADOS

Como tratamento de dados pessoais, entendemos nos termos que resultam expressamente do Regulamento “uma operação ou um conjunto de operações efectuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição”

Note por favor que os dados pessoais por nós recolhidos, dependendo das suas decisões quanto aos serviços a subscrever e ao respectivo modo de utilização, podem integrar a seguintes categorias: indentificador como um nome; número de identificação; dados de localização, um “ID online” ou um ou mais elementos característicos da sua identidade física, fisiológica, psicológica, económica, cultural ou social, adequados à sua identificação, de acordo com o tipo de serviços por si subscritos (doravante apenas “Dados Pessoais”).

Os dados pessoais tratados através do nosso site são os seguintes:

a) DADOS DE NAVEGAÇÃO RECOLHIDOS AUTOMATICAMENTE
Os sistemas e os procedimentos de software utilizados para operar o nosso site adquirem, durante sua operação normal, alguns dados pessoais de forma automática, cuja transmissão está implícita no uso de protocolos de comunicação da Internet.

Fazem parte dessa recolha automática de dados as seguintes tecnologias:

– “Cookies”: são pequenos ficheiros de texto enviados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita websites. Os cookies ajudam os websites a armazenar e recuperar informação sobre os seus hábitos de navegação por forma a personalizar a navegação de acordo com as suas preferências​.

Que tipos de cookies utiliza o nosso website?

Cookies de sessão: são cookies temporárias que permanecem em arquivo de cookies do navegador até que este abandone a página web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A Informação recolhida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego do site. Essa informação permite-nos melhorar os conteúdos e melhorar a usabilidade do site.

Cookies de análise: permitem quantificar o número de utilizadores e realizar a medição e análise estatística de como os utilizadores usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no nosso site, com o objectivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.

Cookies publicitários: São aqueles que bem tratadas por nós ou por terceiros, nos permitem gerir de uma forma mais eficaz a oferta de espaços publicitários que existem no site, podendo analisar os seus hábitos de navegação e mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.

Para mais informações acerca dos cookies, ou como os desactivar, visite: http://www.allaboutcookies.org.

– “Ficheiros Log” ações de rastreamento levadas a cabo pelo Site e recolha de dados, incluindo o seu endereço IP, tipo de browser, fornecedor de Internet, páginas referidas e/ou de saída, e selos de data/hora.

– “Web beacons,” “tags,” e “pixéis” são ficheiros electrónicos utilizados para gravar informações acerca da forma como interage com o Site.

Trata-se de informações que não são recolhidas para serem associadas a partes interessadas identificadas, mas que, por sua própria natureza, poderiam, através de processamento e associação com dados mantidos por terceiros, permitir que os utilizadores fossem identificados. Esta categoria de dados inclui endereços IP ou nomes de domínio dos utilizadores que se conectam nosso website, os endereços na notação Uniform Resource Identifier (URI) dos recursos solicitados, a hora da solicitação, o método usado para enviar a solicitação, solicitação ao servidor, o tamanho do arquivo obtido em resposta, o código numérico indicando o status da resposta dada pelo servidor (sucesso, erro, etc.) e outros parâmetros relacionados com o sistema operacional. Estes dados são utilizados com o único propósito de obter informações estatísticas anónimas sobre a utilização do nosso site para verificar o seu correcto funcionamento, para identificar anomalias e / ou abuso e são eliminados imediata e definitivamente após o tratamento em causa. Os dados em causa podem ser utilizados para determinar a responsabilidade em caso de crimes contra a Coutimat Lda ou terceiros cometidos através do nosso site.

b) DADOS FORNECIDOS VOLUNTARIAMENTE PELO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

Com toda a naturalidade, faz parte do processo de prestação de serviços da nossa parte, a recolha de dados pessoais do Utilizador do site, no caso de:

– Inscrever-se na nossa Área de Cliente:
– Preencher algum tipo de Formulário de Contacto para envio de algum tipo de comunicação como Newsletter ou para que possamos a seu pedido entrar em contacto consigo para marcação de um Serviço de Espiritualidade ou outro assunto por si solicitado;
– Adquirir e/ou utilizar um produto ou serviço do nosso site;
–  Proceder ao preenchimento dos seus dados e à submissão do Formulário de Consentimento através da nossa página de internet;
– Proceder ao preenchimento dos seus dados presencialmente, através de formulário próprio para esse feito disponibilizado nas nossas instalações;
– Disponibilizar com o seu consentimento, os seus dados telefonicamente, através de comunicação telefónica para esse efeito;
– Consentir no tratamento dos seus dados através SMS ou por e-mail, através de comunicação electrónica para esse efeito;

– Consentir no tratamento dos seus dados através das redes sociais, através de consentimento comunicado electronicamente.

 

2. PARA QUE FINALIDADES E FUNDAMENTOS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados para fins comerciais, permitir a prestação dos Serviços por si solicitados, cumprir obrigações legais, contabilísticas e tributárias, para proceder ao envio de encomendas, assistência ao cliente e marketing (comunicação de informação de produtos e serviços do nosso site, comunicações que pretendem dar-lhe a conhecer novidades, promoções, campanhas e outras oportunidades de que poderá beneficiar), nos estritos termos por si consentidos nos termos referidos no ponto 2-B) deste Documento.

Nos termos da legislação de protecção de dados vigente na União Europeia (o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados) a utilização de dados pessoais tem de se justificar ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais. Pode consultar a explicação sobre o âmbito de cada um desses fundamentos.

O fundamento jurídico aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de assistência ao Cliente e marketing é o seu consentimento. O seu consentimento é formalizado:

a) Quando tenha dado consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais (para estes efeitos ser-lhe-á apresentado um formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser posteriormente retirado);
b) Quanto o tratamento seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução;
c) Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que a Coutimat Lda se encontre sujeita;
d) Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de protecção de dados;
e) Quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, contra nós ou um terceiro.

 

3. QUE DADOS PESSOAIS PODEM SER RECOLHIDOS

As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas através dos canais e serviços descritos nesta Política de Privacidade:

a) Informação de contacto, nome completo e detalhes de contacto (morada, telefone, telemóvel, e-mail e endereço de redes sociais).
b) Informação pessoal: data de nascimento; género; estado civil; agregado familiar; parentesco, profissão; pedidos (por exemplo, informações solicitadas sobre produtos, canal preferido de contacto).
c) Dados de identificação: número de Cliente; número de contrato, IBAN e número de contribuinte
d) Histórico de Cliente: rácio de satisfação de Cliente; ofertas e promoções recebidas; produtos adquiridos e detalhes de compras, incluindo informação sobre a identificação do(s) produto(s), quantidades, data de compra, data da encomenda, data da entrega, preço; histórico de contactos com o Cliente, quer relacionados com a aquisição de produtos, quer para efeitos comerciais, de marketing e controlo de qualidade dos nossos serviços e produtos (por exemplo, pedidos, informação de solicitações, consultor responsável, histórico de assistência pós-venda); histórico de campanhas /respostas; histórico de reclamações.
e) Dados referentes à utilização do nosso site e redes sociais. Se o Cliente se registou ou autenticou no nosso site é possível a utilização dos seguintes dados: utilização das páginas consultadas (detalhes de como utilizou o site, a data e hora, natureza dos seus pedidos, o seu endereço de IP, dados sobre o dispositivo que usa para interagir com o site); utilização das redes sociais.

4. COMO GARANTIMOS A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Adoptámos as medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados Pessoais, incluindo uma diversidade de medidas de segurança, tais como encriptação e ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais.

Apesar da Coutimat Lda não poder garantir a absoluta segurança da transmissão de dados através da internet contra intrusões, a nossa empresa, os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais envidamos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, electrónicas e procedimentos, destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de protecção de dados aplicáveis. Para tal contratamos empresas externas de reconhecida experiência, notoriedade e credibilidade. Certas informações consideradas altamente sensíveis e confidenciais como a informação relativa a cartões de crédito e palavras passe da Área de Cliente são da inteira responsabilidade dessas entidades externas contratadas e a Coutimat Lda não tem acesso a esses dados.

5. POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS E COMO PODE ALTERAR OU RETIRAR O SEU CONSENTIMENTO

Conservamos os seus dados, em conformidade com a Lei e o novo Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados Pessoais, apenas durante o período que for necessário para (i) a prestação do serviço e/ou aquisição de produtos, (ii) o cumprimento de obrigações legais da Coutimat Lda, (iii) a prossecução das finalidades da recolha ou do tratamento ou (iv) para o cumprimento das obrigações decorrentes do exercício dos direitos dos titulares dos dados.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão destruídos de forma segura.

Em qualquer momento tem o direito a aceder aos seus dados pessoais, bem como, dentro dos limites do contratualizado e do Regulamento, os alterar, opor-se ao respectivo tratamento, decidir sobre o tratamento automatizado dos mesmos, retirar o consentimento e exercer os demais direitos previstos na Lei (salvo quanto aos dados que são indispensáveis ao cumprimento de obrigações legais que a Coutimat Lda se encontre sujeita). Caso retire o seu consentimento, tal não compromete o tratamento efectuado até a essa data, ou seja, pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento, mas apenas com efeitos para o futuro.

Após retirada total das suas declarações de consentimento deixará de ser contactado e de receber comunicações para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Para retirar/alterar as suas declarações de consentimento submetidas à Coutimat Lda basta que nos informe por correio electrónico ou carta:

Coutimat Lda
Praceta das Mimosas 13, Loja Direita
2635-109 Rio de Mouro
Portugal

Email: dpo@tarotecompanhia.pt

 

A Coutimat Lda compromete-se a proceder à análise do seu pedido e a confirmar o procedimento pedido no prazo de 1 (um) mês.

Tem ainda o direito de ser notificado, nos termos previstos no Regulamento, caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais, podendo apresentar reclamação perante a(s) Autoridade(s).

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